1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów ma na celu określenie procedur i warunków zwrotów w przypadku, gdy klienci nie są zadowoleni ze świadczonych usług. Polityka określa jasne zasady i procedury, które mają zastosowanie do wniosków o zwrot kosztów.
2 Obowiązki
Firma Moltiw Sp. z o.o. zobowiązuje się do świadczenia wysokiej jakości usług i przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących inwestycji.
3. Zasady i warunki zwrotów
3.1 Niezamierzone transakcje: W przypadku niezamierzonych transakcji lub awarii technicznych, które mogą skutkować utratą środków, firma zobowiązuje się do zwrotu utraconych środków w całości.
3.2 Anulowanie transakcji: Klient ma prawo do anulowania transakcji w określonym przedziale czasowym od momentu jej wykonania. Zwrot środków odbywa się zgodnie z ustalonymi warunkami i prowizjami.
3.3 Niezadowalająca jakość usług: W przypadku, gdy klient nie jest zadowolony z jakości świadczonych usług, firma rozpatruje wniosek o zwrot pieniędzy indywidualnie i podejmuje decyzję zgodnie z wewnętrznymi procedurami.
3.4 Niedozwolone transakcje: Zwroty nie będą wydawane, jeśli transakcja była związana z nielegalnymi działaniami lub naruszeniem polityki firmy.
4. Procedura zwrotu środków
4.1 Złożenie wniosku: Klient składa wniosek o zwrot pieniędzy, kontaktując się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
4.2 Rozpatrzenie wniosku: Wniosek o zwrot kosztów jest rozpatrywany przez firmę tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu dwóch tygodni roboczych.
4.3 Decyzja: Po rozpatrzeniu wniosku firma zdecyduje, czy dokonać zwrotu, czy też wyjaśnić powody odmowy.
4.4 Wypłata środków: Jeśli decyzja jest pozytywna, firma dokonuje wypłaty środków na konto klienta tak szybko, jak to możliwe.
5. Warunki końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część ogólnych warunków użytkowania. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce bez wcześniejszego powiadomienia, ale zmiany zostaną opublikowane na oficjalnej stronie internetowej firmy.